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  截至今年8月,观山湖区群众工作站共收集各类社情民意3312件,成功解决3199件,解决率达96.5%;群众工作室共收集各类社情民意8004件,成功解决7975件,解决率达99.6%。

  2014年,观山湖区3个镇9个新型社区共建立13个群众工作站,全区村(居)委会共建立117个群众工作室,均实现办公网络化全区群众工作网络化管理实现全覆盖。群众工作站(室)建立以来,充分利用QQ群、微信群及电子邮箱等方式,多渠道收集群众反映的意见、建议及亟待解决的问题,并及时归纳集中、分类处理。同时,创新工作方法,以“站住群众立场、听取群众心声、维护群众利益”为出发点,扎实开展入户走访,认真进行“地毯式”排查,第一时间掌握并解决群众的需求及困难。

  各工作站还通过定期信访,举行矛盾纠纷调解会、先进案例分享会等方式,汇总和采集群众反映的热点、焦点问题,并制定针对性措施。同时,制作便民服务卡,记录民情日志,畅通群众诉求渠道;建立月度调解机制,发挥对辖区群众工作室的业务指导作用。同时,各工作站还积极引入社会组织,夯实基层力量,让专业律师团队、公益律师团队等入驻社区,建立律师工作站,为社区居民提供专业法律服务。

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